服務(wù)流程

金鐵牛貨架公司全體員工時(shí)刻準(zhǔn)備著真誠為您服務(wù)！

           我們的服務(wù)步驟一般為：
           一、咨詢
           我們以專業(yè)的物流管理經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)為客戶提供最科學(xué)和最合理的物流解決方案。
           二、規(guī)劃
           我們根據(jù)客戶運(yùn)作情況和場(chǎng)地量身打造，規(guī)劃更具管理效率，節(jié)能的有效使用。
           三、設(shè)計(jì)
           我們根據(jù)客戶不同物品，獨(dú)特設(shè)計(jì)理想的裝運(yùn)、存儲(chǔ)使用配套設(shè)備。
           四、制造
           我們使用國際最優(yōu)質(zhì)的鋼材、配合公司擁有最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，保證品質(zhì)達(dá)到最佳效果。
           五、安裝
           我們擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的安裝人員，保證以最快速度完成安裝，投入生產(chǎn)。
           六、售后服務(wù)
           我們擁有專業(yè)維修隊(duì)伍，保證以最快時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)服務(wù)。

如您對(duì)我公司任何員工任何服務(wù)有不滿意，請(qǐng)撥打我們的售后服務(wù)電話400-6629729，我們將盡全力為您服務(wù)，讓您100%滿意，您的滿意是對(duì)我們最大的肯定。

安全的產(chǎn)品保障

廣州市金鐵牛貨架設(shè)備有限公司從成立開始就注重產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)，走品質(zhì)與服務(wù)路線，從原材料采購到貨物出廠，每一道工序都嚴(yán)格檢驗(yàn)，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的合格與安全。2008年產(chǎn)品通過了ISO9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證，同年參加了由中國質(zhì)量信用評(píng)價(jià)中心的質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)，通過檢測(cè)獲得合格產(chǎn)品榮譽(yù)稱號(hào)，我們高品質(zhì)的產(chǎn)品受到了市場(chǎng)的廣泛歡迎。

為了保證產(chǎn)品質(zhì)量我們采取了如下控制流程：
           原材料保障：材料是決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要方面，材料上我們大多用符合貨架行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的廣東珠鋼，特殊需要的采用上海寶鋼材料。
           檢驗(yàn)入庫保障：材料進(jìn)場(chǎng)之前需要檢驗(yàn)，檢查是否符合公司規(guī)定的各項(xiàng)采購參數(shù)，以保證批次質(zhì)量合格。
           生產(chǎn)設(shè)備保障：公司生產(chǎn)設(shè)備齊全，有專門人員定期進(jìn)行模具的維護(hù)及檢測(cè)，成型、焊接、水洗各設(shè)備都運(yùn)轉(zhuǎn)良好，產(chǎn)品所有型材是由生產(chǎn)廠家自行設(shè)計(jì)的自動(dòng)冷彎成型機(jī)組軋制而成，沖孔間距精確度可達(dá)0.02mm，立柱全長(zhǎng)累計(jì)誤差小于2mm。誤差小于1 mm，并由相應(yīng)檢測(cè)設(shè)備儀器檢查。
           表面噴涂保障：表面處理是公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在，噴涂設(shè)備采用先進(jìn)的高壓靜電噴涂流水線，粉末采用高檔環(huán)氧樹脂粉，成品涂層厚度60-80微米，質(zhì)量符合GB9628標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。
           出廠檢驗(yàn)保障：貨物成品包裝前進(jìn)行最后檢查，每個(gè)部件都認(rèn)真核對(duì)，出現(xiàn)不良品立即更換，包裝后封裝出貨。產(chǎn)品售后定期質(zhì)量跟蹤，質(zhì)量保證期為三年，終生維護(hù)。

科學(xué)的規(guī)劃方案

規(guī)劃是倉庫設(shè)計(jì)的第一步，在起步設(shè)計(jì)之前有專門負(fù)責(zé)人員溝通并現(xiàn)場(chǎng)查看場(chǎng)地情況，針對(duì)您的倉庫實(shí)際使用情況進(jìn)行合理的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，把握總體規(guī)劃思想，協(xié)調(diào)倉庫各個(gè)部分的功能，以最小的成本投入，達(dá)到高效利用的目的。

豐富的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)：公司注重新產(chǎn)品的研發(fā)，配備有專門研發(fā)人員，能及時(shí)開發(fā)適合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，同時(shí)及時(shí)關(guān)注國外物流倉儲(chǔ)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，積極研發(fā)自己的獨(dú)特品種。
           專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)：專業(yè)設(shè)計(jì)成就高質(zhì)量的方案，我們團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)人員都都具有2年以上的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)的規(guī)劃設(shè)計(jì)思想，能準(zhǔn)確選擇最適合需求的貨架，推薦客戶最實(shí)用的倉儲(chǔ)產(chǎn)品。針對(duì)國外客戶我們?cè)O(shè)計(jì)有一套完善的設(shè)計(jì)流程，海外圖紙?jiān)O(shè)計(jì)精細(xì)，準(zhǔn)確度高。
           我們對(duì)貨架系統(tǒng)作最優(yōu)化設(shè)計(jì)主要考慮一下幾點(diǎn)： 　
           > 充分利用空間 　
           > 最大存儲(chǔ)量 　　
           > 物料堆放，搬運(yùn)便捷，路徑最優(yōu) 　　
           > 作業(yè)效率最高

準(zhǔn)時(shí)的貨期承諾

接到客戶訂單，我們都是在規(guī)定期限內(nèi)生產(chǎn)完成，一般生產(chǎn)時(shí)間控制在10個(gè)工作日之內(nèi)，由于部門配合銜接良好，出貨都比較及時(shí)，配備專業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)，一起執(zhí)行貴司的貨架安裝工作。

完善的售后服務(wù)

作為專業(yè)的貨架制造商，服務(wù)營(yíng)銷貫穿于銷售的整個(gè)環(huán)節(jié)，我們按照ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供快捷、高效的售后服務(wù)，為此我們專門設(shè)立有客戶服務(wù)部，第一時(shí)間處理客戶的投訴和需要，全力保障每一位購買金鐵牛產(chǎn)品的客戶無后顧之憂。

首先：我公司保證提供的是原廠生產(chǎn)的、符合貴公司承重要求、未使用過的全新貨架。同時(shí)我們的售后服務(wù)也只針對(duì)全新產(chǎn)品。
           一、保修期間
           金鐵牛產(chǎn)品保修時(shí)間為5年，保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，金鐵牛公司承諾免費(fèi)維修或更換。如屬人為因素，如叉車碰撞，放置超重貨物等導(dǎo)致質(zhì)量問題，不屬保修范圍內(nèi)，但金鐵牛公司仍提供及時(shí)的更換服務(wù)，只收取材料費(fèi)，不收人工費(fèi)。具體保修范圍：立柱變形、橫梁變形、油漆脫落。
           二、保用期間
           金鐵牛的產(chǎn)品保用期為8年，但客戶需保證貨架是在正常條件下使用，并提供必要的維護(hù)。
           (1) 免費(fèi)培訓(xùn)
           我公司可以免費(fèi)進(jìn)行貨架安裝與安全培訓(xùn)，以便貴公司能更好地使用倉儲(chǔ)貨架系統(tǒng)。
           (2) 反應(yīng)時(shí)效
           1、在接到客戶需求電話后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。
           2、省內(nèi)用戶24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。省外用戶48小時(shí)內(nèi)處理理解決 問題并記錄歸檔。
           3、涉及產(chǎn)品更換在一周內(nèi)完成。
           (3) 定期巡檢
           新貨架安裝完成1個(gè)月內(nèi)，本公司售后主管會(huì)親往檢查，了解安裝質(zhì)量，檢查使用狀態(tài)， 之后每個(gè)季度，都會(huì)有相關(guān)人員前往貨架現(xiàn)場(chǎng)作巡查，了解貨架使用狀態(tài)及安全性。
           (4) 售后服務(wù)電話
           如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)問題或者需要幫助也歡迎撥打服務(wù)電話：400-6629-729。

您需要的正是我們努力的，您的滿意就是我們不懈的追求，我們將以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為您奉獻(xiàn)我們的熱情和真誠。

價(jià)格是在滿意

由于貨架產(chǎn)品的特殊性，各個(gè)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品規(guī)格尺寸略有差別，又因行業(yè)發(fā)展不成熟，代理商眾多混雜的多重因素讓客戶對(duì)價(jià)格判斷地影響也越來越多，所以單純的價(jià)格比較是很難選出真正高質(zhì)價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品。 作為有多年市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)商我們承諾：相同價(jià)格比質(zhì)量，相同質(zhì)量比價(jià)格，相同價(jià)格比服務(wù)的原則。提供給客戶所需要的高性價(jià)比的產(chǎn)品。
           影響我們價(jià)格的因素：
           1、 為了保證產(chǎn)品的高品質(zhì)和高安全性，原材料的采購均來至國內(nèi)知名廠家的產(chǎn)品
           2、 為保證產(chǎn)品質(zhì)量，多個(gè)部門的密切配合、嚴(yán)格的生產(chǎn)流程和高效地服務(wù)體系成本。
           我們對(duì)價(jià)格的承諾：
           1、 努力壓縮生產(chǎn)成本，對(duì)直接客戶我們采取最低客戶出廠價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，給客戶最大程度讓利。
           2、 經(jīng)銷商在取得我司經(jīng)銷資格后，給予公司規(guī)定最低經(jīng)銷價(jià)優(yōu)惠策略。
           3、 在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。